Swisscom - neue Services für Zuschauer mit Handicap

Swisscom unterstützt den Zugang zu TV-Inhalten für Menschen mit Beeinträchtigung jetzt noch besser. Die Sendungen mit einem entsprechenden „barrierefreien“ Angebot werden ausserdem sichtbar markiert.

Bereits heute lassen sich Smartphones oder Computer per Sprachbefehle steuern. Doch noch ist der Zugang für viele Dienste für Menschen mit einer Sinnesbehinderung erschwert. Um zum Beispiel TV-Inhalte geniessen zu können, werden Hilfsmittel wie Untertitel, Gebärdensprache oder Audiodeskriptionen benötigt. Heute bieten dies erst wenige TV-Sendungen. Sie sind überdies oft schwer zu finden.

„Barrierefreier“ Zugang über Einstellungen

Swisscom vereinfacht nun den Zugang zu diesen Hilfsfunktionen. In den „Einstellungen“ können neu Untertitel, Audiodeskriptionen und Gebärdensprache für TV-Sendungen, die dies anbieten, zentral aktiviert werden. In der Programmübersicht werden dann Inhalte mit solchen Ergänzungen optisch hervorgehoben. Insbesondere Menschen mit Sehbehinderung profitieren.

„Wir sind uns bewusst, dass dies nur ein erster Schritt ist. Wir planen deshalb die Barrierefreiheit unseres TV-Angebotes weiter auszubauen“, sagt Isabella Kosch, strategische Produktentwicklerin für Swisscom TV. Die Neuerungen stehen allen Kunden mit der aktuellen UHD TV Box ab 15. Dezember zur Verfügung. Die neuen Funktionen hat Swisscom in enger Zusammenarbeit mit dem ICT-Accessibility Lab der ZHAW entwickelt und in Fokusgruppen mit Betroffenen getestet.

Swisscom – Engagement für Menschen mit Beeinträchtigung

Swisscom bietet für Kunden mit Sprach- oder Hörbeeinträchtigung einen eigenen Supportkanal via Chat an. Zudem stellt das Unternehmen in Kooperation mit der Stiftung prococm einen kostenlosen Transkriptionsdienst für Telefongespräche zur Verfügung. Zusammen mit Procap Schweiz schult Swisscom Mitarbeiter an der Hotline und in den Swisscom Shops im professionellen Umgang mit Menschen mit Beeinträchtigung. Das Thema Barrierefreiheit ist bei Swisscom Teil des Engagements zur Förderung der Medienkompetenz.

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Quelle: Swisscom AG
Artikelbilder: © Swisscom